상담/고객센터

  • 고용보험환급과정 진도율 충족 기준이 어떻게 되나요?


    ▶ 1차시(1강) 총 학습시간의 100분의 50 이상을 달성한 경우에 해당 차시 학습 진도율을 인정합니다.

        Ex1 : 1차시 총 30분으로 구성된 강의의 경우 15분00초 이상 학습해야 해당 차시 진도율 인정,

               14분 59초까지 수강하고 종료한 경우 불인정. 

        Ex2 : 1차시 총 45분으로 구성된 강의의 경우 22분30초 이상 학습해야 해당 차시 진도율 인정,

                22분 29초까지 수강하고 종료한 경우 불인정.  

     ▶ 학습중인 강의를 중간에 종료하더라도 종료 직전까지 누적된 수강시간은 보존됩니다. (자동 로그아웃 되는 경우 예외)

     ▶ 학습 과정의 최종 수료 여부는 진도율 80%이상 시험, 과제 평가 점수와 합산되며, 과정마다 기준이 상이할 수 있습니다.


  • 학습하기 버튼 클릭시 학습창 프레임만 노출되고, 강의 재생이 되지 않아요.

    학습창 프레임만 노출되고, 강의 재생은 되지 않는 경우 인터넷 익스플로러 설정 방법입니다.

     

     1. [인터넷 도구]-[호환성 보기 설정]을 선택합니다.

     

     2. '호환성 보기에 추가한 웹사이트' 항목에서 hackers.com을 선택 후 제거 버튼을 클릭합니다.


     3. 위와 같이 호환성 보기에서 hackers.com을 제거하였음에도 강의 재생이 안되는 경우,

      [Chrome]으로 수강해주실 것을 권장드립니다.

  • 수강 종료 후 과제제출이 가능한가요?
    과제 제출은 해당 과정의 수강기간 내에만 가능합니다.
  • 차시 제한을 풀어주실 수 없나요?
    환급과정의 경우 차시제한은 노동부 규정사항이므로, 풀어드릴수 없습니다. 
    하루 제한 차시 이상 수강은 불가능합니다. 
    이점 양해부탁드립니다
  • 매일 정해진 시간에 학습을 해야 하나요?
    아닙니다. 수강기간내에서는 언제라도 학습을 하실 수 있습니다.
  • 1일 학습 진도량이 정해져 있나요?
    네. 학습 진도 제한 기준이 있습니다.
    1일 8차시 이상 학습진행은 불가합니다.
  • 학습기간을 연장할 수 있나요?
    모든 과정의 학습기간 연장은 불가능합니다.
    반드시 학습종료일까지 학습을 진행 하시기 바랍니다. 
     
  • 학습진행을 하였는데 진도율에 변화가 없을 때, 어떻게 해야 하나요?
    학습진행 도중, 페이지 로딩이 완료되지 않은 상태에서 다음 버튼을 누르시면
    진도율 진행이 원활히 되지 않을 수 있습니다.
    원활한 학습을 위해, 해커스HRD 사이트는 인터넷 익스플로러 사용을 권장합니다.
  • 휴대폰 본인인증창이 나오지 않아요.
    익스플로러 팝업차단 해제 또는 알툴바, 네이버툴바, 구글툴바 같은 팝업차단 설정이 있는

    프로그램을 비활성하고 진행해 주시기 바랍니다.


    인터넷익스플로러->도구->인터넷옵션->고급->원래대로->개인설정삭제(체크)->다시설정 후 

    익스플로러를 재실행하여 진행해 주시기 바랍니다. 


    설정 후에도 동일증상 발생 시 1:1실시간 상담문의 또는 

    해커스HRD 대표전화(02-566-3700)로 연락바랍니다.
  • 휴대폰 인증은 왜 해야하나요?
    휴대폰 인증은 회원 가입 시, 본인확인을 위한 절차로 필히 진행 해주셔야 합니다.
  • 기업수강신청(환급과정) 방법을 알려주세요.
    아래의 환급과정 안내를 참고해주세요.

  • 회원을 탈퇴하고 싶어요.
    회원탈퇴의 경우, 평일(8:30~17:30)에 ☎02-566-3636)로 연락주시면 탈퇴처리를 진행해드리도록 하겠습니다.
  • 아이디/비밀번호가 생각나지 않아요.
    로그인> ID/PW찾기 기능으로 확인이 가능합니다. 본인 인증이 어려운 경우 ☎02-566-3636으로 문의바랍니다.
  • 과제 점수는 언제쯤 확인 할 수 있나요?
    과제 점수 확인은 수강 종료일 이후 최종 성적과 함께 확인 가능합니다.
    해당 과정 담당 강사가 확인 및 평가 완료를 하셨을 경우에만 학습자에게 보여지게 되며,
    이 기간은 종강일로부터 대략 2~7일 정도 소요됩니다.
  • 과제를 꼭 제출해야만 하나요?
    과제 제출이 필수인 과정을 수강 중이실 경우, 반드시 과제를 제출해야 합니다.
    또한, 과제 제출 후, 60점 이상의 점수를 받으셔야만 수료하실 수 있는 조건을 갖추시게 됩니다.
    (과제 제출 여부는 해당 과정에 따라 다를 수 있으니 확인 바랍니다.)

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