감정노동에 대한 치유의 측면에서 접근하기보다는, 심리적 이론과 경제상황 변화에 따라 왜 감정노동이 발생하게 되었는지와
고객의 심리를 어떻게 이해할 수 있는지에 초점을 맞춰 진행되는 강의입니다.
서비스 교육을 이수한 다음 들으면 도움이 많이 될 것 같습니다.
근래 혼자 고민하고 있는 문제들에 대해 다시 한번 생각할 수 있는 기회가 되어 좋았고 주변사함에게 꼭 추천해주고 싶은 강의입니다.